——专访爱适易国际部副总裁白睿恩
评价良好的社区环境需注重一些细节,如果臭味熏天的垃圾桶摆放在单元门附近,或者社区附近有一个大的垃圾焚烧场,无疑会影响人们的居住体验。生活垃圾的回收已成为一项城市建设、社区建设课题。
爱适易国际部副总裁白睿恩先生接受媒体采访
“假如在家庭厨房内就能环保、快速的处理餐厨垃圾,不仅可以让人生活更方便,也可以避免巨大的垃圾排放量。尤其是餐厨垃圾容易发臭及产生大量渗滤液,给生活垃圾的收集、运输、填埋和焚烧造成困难,这时环保、快速处理垃圾的方案就更为重要。”爱适易国际部副总裁白睿恩(Frank Bryant)接受本刊专访时指出。
新浪地产:食物垃圾处理对我们有多重要?
白睿恩:我想来自同济大学的一份调查报告可以说明问题。全世界垃圾年均增长速度8%左右,中国则达10%以上。举例而言,上海每天的生活垃圾清运量超过2万吨,北京的垃圾有90%要进入填埋场,但是焚烧、填埋都会受到限制。城市、社区都需要更好的生活垃圾解决方案。同济大学2010年底发布了《食物垃圾处理器在上海推广应用的环境经济损益研究评估报告》,报告显示,食物垃圾处理器的普及有利于生活垃圾减量化的推进,减少垃圾收运成本,节省劳动力。该报告以上海为研究区域,当普及率为1%、5%、10%时,生活垃圾减少量分别为130吨/天、650吨/天、1300吨/天。
新浪地产:能否介绍下爱适易一直倡导“干湿分离、源头减量”如何实现?
白睿恩:爱适易食物垃圾处理器从源头上处理厨余垃圾,通过水槽下水口安装的食物垃圾处理器,短短数秒,将食物垃圾研磨成细小颗粒随下水管道排出,从而实现轻松、清洁、更便捷地“消化”厨余食物垃圾,直接推动“干湿垃圾分离”工作的进行,从源头上解决生活垃圾难处理的棘手问题。
新浪地产:爱适易于1997年进入中国市场,十余年的市场推广过程也一定很曲折,请介绍一下市场接受度从难到易有怎样的挑战和深刻变化?
白睿恩:过去几年,中国是爱适易全球范围内增长最快的市场之一。最大的挑战就是我们要为中国市场投入资源:把在世界各地的经验带到中国来,实现本地化。就像很多开发商一直问我们,中国食物的特点是什么?如何让食物垃圾处理器“工作”更符合现实条件。我们发现中国餐厨垃圾的含水率非常高,爱适易在技术方面做了更优化的改进,联合同济大学做了对比试验结果发现,使用爱适易食物垃圾处理器后,管道沉积物腐烂度较小、臭味也较小;同时,管道内壁粘附的油垢、油脂在受到较大冲击力时会剥落。这让我们特别有信心,同时,我们做了一项用户市场调研,超过90%的用户对我们的产品都非常满意。通过市场接受度的变化,我们确实感受到中国建筑对绿色和品质的追求意识在逐渐提升。
新浪地产:爱适易致力于推动食物垃圾处理器的应用,在河北曹妃甸生态城、上海浦东新区、厦门等地与当地政府开展试点合作,如今又与天津滨海新区进行合作,请谈谈近期的计划?
白睿恩:作为全国领先发展生态城市建设的城市,天津市积极采取多项措施推进生活垃圾无害化处理,到2015年,天津城市生活垃圾将全部实现无害化处理。而天津滨海新区在全国来讲都是非常有声誉的、环境保护做得非常好的开发区。我们希望与天津滨海新区结成战略合作伙伴,同时,开发商也能够认可我们的产品是环境优化解决方案之一。目前,爱适易和天津的开发商和渠道经销商都已经展开了洽谈。
新浪地产:食物垃圾处理器对城市建设、居民生活都有很大益处,那么对于房地产企业的最大启发是什么?
白睿恩:我们得到了一些房地产开发商的反馈,其中有一些开发商认为,安装了食物垃圾处理器的这些楼盘要相对于没有安装的卖得更好一些。因为这是一个差异化的产品。开发商现在都在寻求差异化的亮点。如果采用一些创新性的产品,那么就可证明他们自身楼盘具有创新性。在美国,80%的新建住宅家庭都会使用食物垃圾处理器。在纽约这样的大城市,安装了食物垃圾处理器的小区垃圾量有明显的减少,所有的食物垃圾都走了下水系统,建筑环境就特别地干净、卫生、漂亮,居民也会觉得特别开心。
新浪地产:市场成长的另一方面是产品的竞争压力也开始增大。相比同行来说,爱适易的核心优势是什么?
白睿恩:最主要是我们的质量声誉。我们在跟开发商合作时,让他们做选择产品考虑因素的排序,价格其实是排在最后面的。开发商首先考虑的是品牌还有质量,最后才是价格。开发商也不希望因为产品质量,而接到几百户居民不停地投诉。另外,我们在中国有很好的售后服务网络。在上海我们有专业的服务经理,主要的职责就是保障售后服务。同时我们在西安还有400售后服务热线,消费者有任何的问题都可以打电话进行咨询。同时,产品在中国的质保期是2~6年,很少有家电厂商能够做到这一点,如果有任何产品质量的问题我们都可以免费地维修甚至是更换。
新浪地产:爱适易的产品里也有几种型号,哪一种最受开发商欢迎?
白睿恩:目前B2B的工程市场占爱适易销量比重较大。我们现在有5个型号,最受欢迎的型号反而不是价格最便宜的。很多高端楼盘选择了与之楼盘品牌相匹配的爱适易食物垃圾处理器。我们会根据客户的需求给出合理化建议。 爱适易是世界上最大的食物垃圾处理器销售商和制造商。在中国,由于爱适易食物垃圾处理器在环保和节能方面的优点,以及卓越的品质和售后服务,逐渐受到了房地产商的青睐,目前已成为房地产商在厨房电器中的新宠,成为汤臣一品、世茂滨江、棕榈泉等高档精装修房屋的标配产品;同时,2009年作为永久展品展览于上海国际能效展览中心家庭馆。